Prenotazione e pagamento

  • Come posso pagare i biglietti?

I biglietti devono essere pagati interamente al momento della prenotazione. Accettiamo le carte dei principali circuiti, pagamenti tramite PayPal, pagamento con bonifico bancario o in alternativa, se ti senti più sicuro, puoi chiamare il nostro centro prenotazioni (0781965020) e fare tutto con l’aiuto di un nostro operatore.

  • L’acquisto online su MobyPrenotazioni è sicuro?

Assolutamente sì! MobyPrenotazioni adotta criteri di protezione al fine di rendere sicuro il tuo acquisto: i dati della tua carta di credito vengono trasferiti in maniera cifrata dal tuo computer al Payment Gateway bancario e non sono intercettatili. Questo canale cifrato viene creato tramite un certificato SSL3 a 128 bit, rilasciato da Verisign, la massima Autorità di certificazione a livello mondiale.

Inoltre, questo sito utilizza i protocolli di sicurezza Verified by Visa e al Secure Code, sviluppati rispettivamente da Visa e MasterCard. Se disponi di una carta appartenente a uno di questi due circuiti internazionali, al momento del pagamento ti verrà richiesto di inserire la tua password, in queto modo la tua banca sarà in grado di identificarti. Tuttavia, anche se utilizzi la carta di un altro circuito, potrai comunque effettuare l’acquisto con tutti i criteri di sicurezza già elencati.

  • Posso modificare la mia prenotazione?

Sì, se le condizioni del tuo biglietto lo permettono. Per ricevere assistenza nella modifica della tua prenotazione potrai contattare il nostro servizio clienti inviando un’e-mail o chiamando direttamente il call center.

  • I nomi dei passeggeri ed il numero di targa dell'auto indicati durante la prenotazione devono essere esatti?

Si. In ottemperanza alla normativa sulla sicurezza, i nominativi dei passeggeri e i numeri di targa indicati al momento della prenotazione, e quindi riportati sui biglietti, devono necessariamente corrispondere ai passeggeri ed ai loro veicoli in partenza. In caso contrario le autorità preposte ai controlli potranno rifiutare sia l'accesso ai varchi portuali che l'imbarco stesso.

Modalità di imbarco

  • Devo necessariamente presentare il biglietto cartaceo?

Non necessariamente se viaggi da o per Sardegna e Sicilia. Inserendo un indirizzo e-mail valido al momento della prenotazione, riceverai una copia del tuo titolo d’imbarco in versione digitale (file PDF) che potrai mostrare al personale addetto all’imbarco direttamente dal tuo dispositivo (smartphone o tablet).

  • Quanto Tempo Prima devo presentarmi all'imbarco?

Questo varia da rotta a rotta. Puoi consultare i tempi di check-in al momento della prenotazione e sull'email di conferma. Se viaggi con animali domestici o necessiti di assistenza al porto ti consigliamo di arrivare con largo anticipo.

  • Ho prenotato una sistemazione in cabina/poltrona. A chi devo rivolgermi per l'assegnazione?

Per l'assegnazione delle cabine e delle poltrone dovrai presentarti alla reception di bordo non oltre un'ora e 30 minuti dalla partenza della nave. Le sistemazioni non assegnate saranno rimesse in vendita.

  • Potete Fornire le indicazioni circa il porto di imbarco?

Nel riepilogo della prenotazione vengono riportate tutte le indicazioni necessarie per raggiungere il porto. Ti consigliamo di stampare o di tenere salvate sul tuo smartphone tali informazioni e a portarle con te durante il viaggio.

 

Durante la navigazione

  • Posso accedere ai garage durante la navigazione?

No. Per motivi di sicurezza, non è consentito accedere ai garage durante il viaggio.

  • Quali sono le soluzioni più comode per dormire a bordo?

Tanti viaggiatori che si trovano a percorrere tratte a medio-lunga percorrenza a bordo di un traghetto si chiedono come dormire comodamente. Le soluzioni previste a bordo sono:
- passaggio ponte (con sacco a pelo o materassino)
- poltrona
- cabina
- suite

Tutte vanno prenotate in anticipo durante l’acquisto del biglietto.

Ecco una descrizione delle varie sistemazioni fra cui si può scegliere:

- Dormire nel Passaggio Ponte
Per accedere in traghetto normalmente si paga il “posto ponte”, che è il semplice accesso alla nave, ovvero la soluzione più economica. Questa sistemazione prevede che il passeggero possa stare con il sacco a pelo o il materassino (non fornito dalla compagnia) e sistemarsi nello spazio che si trova vicino ai divanetti, negli spazi comuni. Altra soluzione per chi sceglie il Passaggio Ponte è quella di sistemarsi nelle poltroncine bar/self-service.
- Dormire in Poltrona
Le poltrone sono l’alternativa più economica dopo il posto ponte. Si trovano in varie sale apposite e vengono prenotate, per cui si ha la sicurezza di avere la propria poltrona una volta arrivati a bordo.
Alcune poltrone sono simili a quelle dei bus, altre a quelle della business class degli aerei. Offrono ovviamente una discreta comodità per passare la notte, come alternativa al materassino o alla cabina.

- Dormire in cabina
Le cabine sono divise per varie tipologie:
Doppie/Quadruple interne,
Doppie /Quadruple Esterne

Le cabine esterne o interne si differenziano per la presenza o meno dell'oblò.

I traghetti sono inoltre dotati di Cabine per disabili, che si differenziano dalle altre per la porta di accesso al bagno più grande e per il maggior spazio all’interno della cabina. Sono presenti in numero limitato in tutte le navi e possono variare da un minimo di 1 cabina per nave ad un massimo di 4 cabine.

Poi sono quasi sempre presenti le cabine con accesso animali per chi viaggia con il proprio amico a quattro zampe.

Inoltre, per alcune tratte è possibile scegliere la sistemazione letto uomo o donna, che permette ai passeggeri di condividere la cabina con altri ospiti dello stesso sesso.

 

Veicoli e animali domestici

  • Posso portare il mio animale domestico o cane giuda sul traghetto con me?

La maggior parte delle compagnie di navigazione permette il trasporto di animali domestici, generalmente per una piccola somma. Nei casi in cui è possibile includere l'animale domestico nella prenotazione online, verrai informato su dove l'animale trascorrerà il viaggio e spesso avrai anche la possibilità di prenotare una cabina con accesso animali.

Contattaci per ricevere maggiori informazioni!

Nota bene: Sei responsabile nell'assicurarti di osservare tutte le norme necessarie a soddisfare i requisiti di ciascun paese o territorio da o verso cui si viaggia. Inoltre dovrai segnalare sempre la presenza dell'animale in fase di prenotazione e munirti della documentazione sanitaria in regola e idonea al trasporto dello stesso.

  • Ho un’auto a GPL devo segnarlo in fase di prenotazione?

In alcuni casi è necessario segnalarlo al momento della prenotazione e ti sarà richiesto di compilare l'apposito campo. Nei casi in cui non ti viene richiesto in fase di prenotazione, non sarà nemmeno indicato sul biglietto ma occorre comunque comunicarlo al personale addetto all'imbarco il giorno della partenza oltre che presentarsi con il serbatoio.

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